어렵게 아시아나 마일리지를 모아서 스타얼라이언스 보너스 항공권을 예매했습니다. 그런데 다른 일이 생겨서 예약한 일정이 어렵게 됐습니다. 어떻게 할까 고민하다가 환불 또는 여정변경 시 아시아나 마일리지 항공권 수수료를 알아보기로 했습니다.
아시아나 마일리지 항공권 환불 수수료
스타얼라이언스 마일리지 항공권 예약 시 아시아나 항공에서 안내하고 있는 마일리지 항공권 사용규정은 다음과 같습니다.
여기에서 환급규정 및 환불수수료 부분을 보시면 유효기간 이내 온라인에서 환불 시 수수료가 없습니다. 지만 오프라인에서 환불 시에는 US$ 30 또는 3,000마일의 수수료가 부과됩니다.
온라인은 아시아나 항공 홈페이지 또는 모바일 앱을 이용하는 것입니다. 그리고 오프라인은 전화 예약 등을 말합니다.
즉, 담당 직원을 통해서 처리하면 수수료가 발생하지만 내가 알아서 환불 처리하면 수수료가 없다는 의미죠.
다만 유의하실 점은 최초 온라인으로 예약한 마일리지 항공권이라고 하더라도 오프라인으로 취소 또는 환불 신청하면 수수료가 발생할 수 있다는 점입니다.
아시아나 마일리지 항공권 여정변경 수수료
제 경우에는 수수료 없이 환불이 가능한 상황이었습니다. 하지만 어렵게 예약한 게 아까워서 일정을 변경하기로 했습니
마일리지 항공권 사용규정을 보니 스타얼라이언스 마일리지 항공권은 지점을 통해서 문의해야 하는군요.
아시겠지만 아시아나 항공은 전화 예약 연결이 너무 어렵습니다. 하지만 인내심을 가지고 시도하면 언젠가 연결됩니다.
연결 후 상담원에게 원하는 스케줄을 얘기하면 가능 여부 확인 후 변경해줍니다. 혹시 더 좋은 일정이 있을지 물어보는 것도 가능합니다.
다만 전화를 통한 여정 변경은 1회에 한해서 수수료 없이 가능합니다. 이후 여정 변경 또는 취소 환불 시에는 US$ 30 또는 3,000마일리지의 수수료가 부과됩니다.
또한 해당 예약 건은 홈페이지나 모바일 앱에서 취소/환불이 안되기 때문에 전화 예약을 통해서만 처리가 가능하게 되니 참고 바랍니다.